Kondisi pandemi Covid-19 menuntut semua tenaga kesehatan dan masyarakat secara umum untuk dapat meningkatkan kemampuan diri dalam menghadapi setiap konflik dan kondisi ketidakpastian yang ada dalam layanan kesehatan. Hal ini berdampak sistemik dalam layanan kesehatan khususnya masalah psikososial dan emosional karena ketakutan, kecemasan, kepanikan, depresi hingga panik. Buku ini akan menyediakan referensi yang dibutuhkan oleh semua tenaga kesehatan yang bekerja di pelayanan kesehatan dalam menghadapi berbagai konflik yang muncul. Buku ini akan merangkum konsep mengenal konflik, potensi dan strategi tenaga kesehatan dalam mencegah dan menghadapi konflik.
Buku ini berisi tentang:
Bab I Konsep Teori Konflik
Bab II Konsep Kekerasan
Bab III Analisis Konflik
Bab IV Resolusi Konflik
Bab V Negosiasi
Bab VI Mediasi
Bab VII Konflik dalam Pelayanan Kesehatan